Aldığım ürün kuru, hasarlı çıktı, ne yapmalıyım?

     

     

    Öncelikle satın aldığınız ürünler ile ilgili yaşadığınız sorunu tarafımıza üye alanındaki DESTEK TALEPLERİM bölümünden yeni talep oluşturarak bildiriniz. Yaşadığınız sorunu ayrıntılı şekilde aktarmanız sorunun çözümü adına önemlidir. Sorunun tespitine yönelik resim vb. bilgiler istenebilir. 

     

     Müşteri memnuniyetini sağlamak için elimizden geleni yapmaya çalışırız.    

    Herhangi bir sorun yaşadığınızda bunu öncelikle DESTEK TALEBİ üzerinden bize bildiriniz.    

    Çok acil ise telefon ile ulaşınız. 

         


         

      Siparişimi nasıl iptal ederim?

       

      Siparişlerinizi iptal etmek isterseniz 0541 597 68 37 nolu telefondan bize ulaşınız.

      Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi bildirmeniz önerilir.

            Üye alanından da iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

     

    Ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

     

    Aldığınız ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorsanız öncelikle destek talebi üzerinden bize konu hakkında detaylı olarak durumu açıklayınız.

     

    Gerekli incelemeler sonucu gönderilen ürünlerde firmamız kaynaklı bir sorun varsa ürünleri alıcı ödemeli kargoya verebileceksiniz. Ardından iade talebiniz işleme alınacaktır.

     

    Firmamız kaynaklı olmayan iade taleplerinde kargo ücreti sizler tarafından karşılanacak ve ardından iade işleme alınacaktır.

     

    İade edilen ürünler kullanılmış ve bir başka müşteriye satılamayacak durumda ise iade tutarından zarar tazmin edilerek iade işlemi gerçekleştirilir.

     

         

      İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden  kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.

       

       

    Eğer vergi mükellefi değilseniz, almış olduğunuz ürünü iade ederken elinizde bulunan firmamıza ait faturanın arka boş kısmına iade talebinizi belirtecek yazıyı yazdıktan sonra imzalayarak ürün ile birlikte bize geri göndermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde iade işleminiz tamamlanmayacaktır.

     

       

       

     

    Ürünü iade ettim, ücret iadesini ne zaman alırım?

     

     

    Ürünler tarafımıza teslim edildiğinde gerekli incelemeler yapılarak iade işleme alınır.

     İade onaylandığı zaman,

      Sipariş Tutarı

    Havale/Eft ödemelerinde 7 gün içinde,

    Kredi kartı ile olan alışverişler de 35 ile 40 gün içinde iade edilir.