Aldığım ürün kuru, hasarlı çıktı, ne yapmalıyım?

 

 

Öncelikle satın aldığınız ürünler ile ilgili yaşadığınız sorunu tarafımıza üye alanındaki DESTEK TALEPLERİM bölümünden yeni talep oluşturarak bildiriniz. Yaşadığınız sorunu ayrıntılı şekilde aktarmanız sorunun çözümü adına önemlidir. Sorunun tespitine yönelik resim vb. bilgiler istenebilir. 

 

 Müşteri memnuniyetini sağlamak için elimizden geleni yapmaya çalışırız.    

Herhangi bir sorun yaşadığınızda bunu öncelikle DESTEK TALEBİ üzerinden bize bildiriniz.    

Çok acil ise telefon ile ulaşınız.

 

Satın aldığınız ürünü teslim almadan ve bildirimde bulunmadan yapılacak iadeler kabul edilmemektedir.

Ürün keyfi iade edilirse; Kargo gidiş ve geliş masrafları düşülerek iade yapılır.

 

 

Ürün çeşitliği çok fazla olup her ürünün belirli dönemlerde farklı şekilleri olabilir.

Örneğin soğanlı ve rizomlu ürünler kışın 0 cm'e düşebilir. Bu ve benzeri konular yüzünden ürünü kış mevsiminde satın aldıktan sonra yaprağı yok, yaprağı dökülmüş vs. gibi sebeplerle iade istendiğinde ürünler iade alınır ancak kargo masrafları düşülecektir.

 

 

Herhangi bir sebeple rahatsız olduğunuz veya anlamlandıramadığınız bir konu varsa öncelikle bizim ile iletişime geçiniz.

 

İletişime geçen ve saygı çerçevesinde derdini izah eden her müşterinin sorunu süreç içerisinde çözülür. Ürünler canlı oldukları için ve sorunun tanımının netleştirilebilmesi için süreç gerekir.

 

 

Saygı çerçevesinde izah edilmeyen durumlarda çözüm bulunması ihtimali ortadan kalkmaktadır.

 

 

Ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

 

Aldığınız ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorsanız öncelikle destek talebi üzerinden bize konu hakkında detaylı olarak durumu açıklayınız.

 

Tarafımıza bilgi verilmeden ve iade işlemi tarafımızca onaylanmadan yapılacak iadeler kabul edilmeyecektir.

 

 

Gerekli incelemeler sonucu gönderilen ürünlerde firmamız kaynaklı bir sorun varsa ürünleri firmamız ödemeli kargoya verebileceksiniz. Ardından iade talebiniz işleme alınarak ücretin tamamı iade edilecektir.

 

Firmamız kaynaklı olmayan iade taleplerinde kargo ücreti sizler tarafından karşılanacak ve ardından iade işleme alınacaktır.

 

İade edilen ürünler kullanılmış ve bir başka müşteriye satılamayacak durumda ise iade tutarından zarar tazmin edilerek iade işlemi gerçekleştirilir.

 

Eğer vergi mükellefi değilseniz, almış olduğunuz ürünü iade ederken elinizde bulunan firmamıza ait faturanın arka boş kısmına iade talebinizi belirtecek yazıyı yazdıktan sonra imzalayarak ürün ile birlikte bize geri göndermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde iade işleminiz tamamlanmayacaktır.

 

 

Ürünü iade ettim, ücret iadesini ne zaman alırım?

 

 

Ürünler tarafımıza teslim edildiğinde gerekli incelemeler yapılarak iade işleme alınır.

 İade onaylandığı zaman,

 

  Sipariş Tutarı

 

Havale/Eft ödemelerinde 1-3 iş günü içinde,

Kredi kartı ile olan alışverişler de 1-7 iş günü içinde

Banka Kartı ile yapılan alışverişlerde 7-14 iş günü içerisinde iade edilir.

İade işlemleri tarafımızdan onaylandıktan sonra İYZİCO ödeme alt yapısı tarafından gerçekleşmektedir. 

  •    

    Siparişimi nasıl iptal ederim?

     

    Siparişlerinizi iptal etmek isterseniz 0541 597 68 37 nolu telefondan bize ulaşınız.

    Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi bildirmeniz önerilir.

    •     Üye alanından da iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

    •  

    İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden  kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.

     

     

     

     

 

Çerezler (cookie), 1001fidan web sitesini ve hizmetlerimizi daha etkin bir şekilde sunmamızı sağlamaktadır. Çerezlerle ilgili detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı ziyaret edebilirsiniz.